Un pharmacien de Proximos apporte au domicile du patient les médicaments, le matériel et les appareils nécessaires à celui-ci. Le nombre d’unités préparées de médicaments dépend de la stabilité de la préparation médicamenteuse, de l’optimisation des coûts de production et du planning des rendez-vous médicaux du patient. Les quantités de matériel apporté dépendent de la durée du traitement, de la rationalisation du nombre de déplacements à domicile, du volume des marchandises et de la place disponible. En résumé, les quantités sont optimisées en fonction des coûts engendrés.
Le pharmacien explique au patient le traitement, son rôle et le suivi thérapeutique qui est mis en place. Il l’informe si un médicament ne fait pas partie de la liste des médicaments obligatoirement à charge des assureurs maladie. S’il y a des appareils, il donne les recommandations d’usage pour l’entretien et la manipulation ; le cas échéant, il peut également expliquer leur fonctionnement au patient. Ce dernier peut profiter de la présence d’un pharmacien pour lui poser des questions relatives à son traitement.
Proximos demande au patient de signer une cession de créance (permettant de facturer directement aux assureurs-maladie) et un formulaire de conditions générales qui informe le patient sur les conditions de prise en charge et qui autorise Proximos à partager les données patients avec les autres intervenants.
La dispensation est généralement unitaire, ou sous forme d’emballages reconditionnés (avec un nombre d’unités correspondant aux durées de traitement habituelles).
Le stock de matériel de Proximos est adapté aux situations d’hospitalisation à domicile : injections, perfusions, voie entérale (sondes, connecteurs), patients trachéotomisés, aspiration bronchique (portex, sondes), etc. (cf. liste de matériel de soins).